Dúvidas Frequentes

O site é confiável?

Sim! Nossa loja trabalha com a maior plataforma de segurança para e-commerce no Brasil, além de contar com o certificado SSL.
Esse certificado é obrigatório por lei para todas as lojas online no Brasil, garantindo a criptografia das transações e o sigilo total de suas informações.

Por que os produtos levam de 2 a 9 semanas para chegar?

Buscamos oferecer produtos de alta qualidade com preços acessíveis. Para isso, trabalhamos diretamente com fornecedores internacionais (América do Norte, Europa e Ásia).

  • Quando você faz um pedido, ele é enviado diretamente do fornecedor para sua residência.

Isso permite que os preços se mantenham competitivos e acessíveis para nossos clientes.

Todos os pedidos acompanham número de rastreio?

Sim! Prezamos pela transparência e segurança em todas as compras.

  • Todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.

Quando receberei o número de rastreamento após a compra?

Após a confirmação do pedido, nossos fornecedores pedem de 5 a 10 dias úteis para processar o envio e fornecer o número de rastreio.

  • Caso não receba o código após esse período, entre em contato com nossa equipe de suporte para auxiliá-lo.

Por ser uma encomenda internacional, posso ser taxado na alfândega brasileira?

De acordo com o Decreto de Lei 1804/80, todo brasileiro tem o direito de importar produtos de até $100 USD (dólares americanos) sem nenhuma taxação.

  • Caso seu produto seja taxado, entre em contato conosco para que possamos ajudá-lo a minimizar os custos.

Atenção: Se a cobrança for inevitável, o pagamento será de responsabilidade do consumidor final.

Todos os produtos são enviados internacionalmente?

Sim. Nossos produtos são enviados diretamente de fornecedores localizados na China, Europa ou Estados Unidos.

Ainda tem dúvidas?
Entre em contato conosco! Estamos aqui para ajudá-lo e garantir que sua experiência na Mix Shop seja incrível. 😊