Envio e Prazo de Entrega

Na Mix Shop, trabalhamos para garantir que sua compra chegue com segurança e dentro do prazo estimado. Confira abaixo todos os detalhes sobre nosso processo de envio:

Prazo de Entrega

  • Prazo estimado: de 20 a 90 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • Prazo médio: geralmente, os pedidos chegam entre 35 e 45 dias úteis.
  • O prazo pode variar de acordo com a agilidade dos Correios e da alfândega.

Dica: Passados os 90 dias, caso você não tenha recebido seu pedido, entre em contato conosco. Nos comprometemos a realizar o reembolso integral se o pedido for extraviado ou ultrapassar o prazo final de entrega.

Rastreamento de Pedidos

  • Você receberá um código de rastreamento assim que ele for disponibilizado por nossos fornecedores (entre 5 a 10 dias úteis após a compra).
  • Se o rastreamento não funcionar diretamente em nosso site, você pode utilizá-lo nos seguintes serviços:

Política de Tentativas de Entrega

  • É importante que haja alguém disponível para receber o pedido no endereço cadastrado.
  • Após 3 tentativas de entrega, o pedido será encaminhado para uma agência dos Correios próxima.
  • Atenção: produtos não retirados em até 7 dias corridos podem ter cobrança de taxas de armazenagem, que variam conforme o peso/volume.

Tributação Alfandegária

  • Todos os produtos são enviados do exterior e estão sujeitos à tributação alfandegária, determinada pelo governo brasileiro.
  • A taxa padrão é de 60% do valor da compra, mas caso o valor cobrado seja superior, entre em contato conosco. Forneceremos orientações para que você possa recorrer à cobrança junto aos Correios.

Garantia Mix Shop

Nosso compromisso é com a sua satisfação! Caso identifiquemos qualquer problema logístico no transporte do seu pedido, realizaremos o reembolso integral após a conclusão das verificações necessárias.

Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, nossa equipe está à disposição para ajudar você em todas as etapas da sua compra. Conte com a Mix Shop!