Política de Reembolso
1. Condições Gerais
- Prazo para desistência ou arrependimento: 7 dias corridos após o recebimento do produto (Art. 49 do CDC).
-
Condições para devolução:
- Produto em perfeitas condições, sem sinais de uso inadequado ou avarias.
- Embalagem original sem danos.
- Solicitação feita dentro do prazo estipulado.
2. Troca e Reembolso
- Caso o produto não esteja disponível para troca, as opções são:
- Escolher outro produto (pagando ou recebendo diferença de valores).
- Receber crédito na loja para futuras compras.
- Restituição do valor pago.
Formas de Reembolso:
- Cartão de crédito: Estorno de acordo com a administradora do cartão.
- Boleto bancário: Reembolso por depósito bancário em até 15 dias úteis, com taxa de R$ 5,00 por TED.
3. Produtos com Defeito
-
Prazo de notificação:
- Até 7 dias do recebimento: Contato pelo e-mail com o assunto "Produto com defeito de fábrica".
- Após 7 dias: Contato com o SAC para instruções detalhadas.
-
Condições para aceitação:
- Defeito de fabricação, confirmado por análise prévia (ex.: envio de fotos).
- Não serão aceitos produtos danificados por uso inadequado.
4. Vale-Troca
-
Condições de uso:
- Expira em 1 ano.
- Identificado pelo CPF do comprador, uso por terceiros não permitido.
- Diferenças de valor podem ser ajustadas no momento da compra (não há reembolso após 7 dias).
Importante
- Solicitações fora do prazo ou sem comunicação prévia não serão atendidas.
- Devoluções sem autorização da empresa não serão processadas.
- Em caso de desistência antes da entrega, recuse o produto e entre em contato para reembolso.
Para mais informações, entre em contato com o SAC por e-mail.