1. Condições Gerais

  • Prazo para desistência ou arrependimento: 7 dias corridos após o recebimento do produto (Art. 49 do CDC).
  • Condições para devolução:
    • Produto em perfeitas condições, sem sinais de uso inadequado ou avarias.
    • Embalagem original sem danos.
    • Solicitação feita dentro do prazo estipulado.

2. Troca e Reembolso

  • Caso o produto não esteja disponível para troca, as opções são:
    • Escolher outro produto (pagando ou recebendo diferença de valores).
    • Receber crédito na loja para futuras compras.
    • Restituição do valor pago.

Formas de Reembolso:

  • Cartão de crédito: Estorno de acordo com a administradora do cartão.
  • Boleto bancário: Reembolso por depósito bancário em até 15 dias úteis, com taxa de R$ 5,00 por TED.

3. Produtos com Defeito

  • Prazo de notificação:
    • Até 7 dias do recebimento: Contato pelo e-mail com o assunto "Produto com defeito de fábrica".
    • Após 7 dias: Contato com o SAC para instruções detalhadas.
  • Condições para aceitação:
    • Defeito de fabricação, confirmado por análise prévia (ex.: envio de fotos).
    • Não serão aceitos produtos danificados por uso inadequado.

4. Vale-Troca

  • Condições de uso:
    • Expira em 1 ano.
    • Identificado pelo CPF do comprador, uso por terceiros não permitido.
    • Diferenças de valor podem ser ajustadas no momento da compra (não há reembolso após 7 dias).

Importante

  • Solicitações fora do prazo ou sem comunicação prévia não serão atendidas.
  • Devoluções sem autorização da empresa não serão processadas.
  • Em caso de desistência antes da entrega, recuse o produto e entre em contato para reembolso.

Para mais informações, entre em contato com o SAC por e-mail.