Política de Reembolso

Garantia de Satisfação e Reembolso

Na Mix Shop, nossa prioridade é garantir sua satisfação com cada compra. Se por qualquer motivo você não estiver completamente satisfeito com seu pedido, estamos aqui para ajudar!

Reembolso e Troca

1. Prazo para Solicitação de Reembolso

Você pode solicitar um reembolso ou troca dentro de 30 dias após o recebimento do produto. Após esse período, não poderemos processar reembolsos ou trocas.

2. Condições para Reembolso

Para ser elegível para um reembolso, o produto deve atender às seguintes condições:

• Estar em condição original, não usado e com todas as etiquetas e embalagens intactas.
• Não apresentar sinais de uso ou danos.

3. Itens Não Elegíveis para Reembolso

Não oferecemos reembolso para:

• Produtos personalizados ou sob encomenda.
• Itens de higiene pessoal, como acessórios para pets e alguns produtos de moda íntima.
• Produtos que foram danificados após o recebimento.

4. Processo de Solicitação

Para solicitar um reembolso ou troca, siga estas etapas:

1. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail atendimento@mixshop.com ou pelo telefone [número de telefone].
2. Forneça detalhes do seu pedido e a razão para o reembolso ou troca.
3. Receba instruções sobre como devolver o produto. O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro nosso ou defeito do produto.

5. Avaliação do Reembolso

Após receber o item devolvido, nossa equipe avaliará o produto e processará o reembolso. O valor será creditado na forma de pagamento original em até 7 dias úteis após a conclusão da avaliação.

Atendimento ao Cliente

Para qualquer dúvida ou assistência com relação à nossa política de reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para garantir sua total satisfação.